{"id":2121,"date":"2024-05-28T12:06:45","date_gmt":"2024-05-28T15:06:45","guid":{"rendered":"https:\/\/fluxmed.com.br\/?page_id=2121"},"modified":"2025-03-06T17:28:53","modified_gmt":"2025-03-06T20:28:53","slug":"termos-e-condicoes-de-uso-da-plataforma-fluxmed","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fluxmed.com.br\/en\/termos-e-condicoes-de-uso-da-plataforma-fluxmed\/","title":{"rendered":"Terms and conditions of use of the Fluxmed Platform"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2121\" class=\"elementor elementor-2121\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a8ccb3 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0a8ccb3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c8647f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4c8647f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8b5574f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"8b5574f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;sticky&quot;:&quot;top&quot;,&quot;sticky_on&quot;:[&quot;widescreen&quot;,&quot;desktop&quot;,&quot;laptop&quot;,&quot;tablet&quot;,&quot;mobile&quot;],&quot;sticky_offset&quot;:0,&quot;sticky_effects_offset&quot;:0,&quot;sticky_anchor_link_offset&quot;:0}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8d73109 elementor-widget-laptop__width-initial elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"8d73109\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/fluxmed.com.br\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"209\" height=\"50\" src=\"https:\/\/fluxmed.com.br\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/10\/Logo-horizontal-branco.png\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-444\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/fluxmed.com.br\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/10\/Logo-horizontal-branco.png 209w, https:\/\/fluxmed.com.br\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/10\/Logo-horizontal-branco-18x4.png 18w\" sizes=\"(max-width: 209px) 100vw, 209px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5bc9e8b elementor-nav-menu__align-center elementor-nav-menu--dropdown-tablet elementor-nav-menu__text-align-aside elementor-nav-menu--toggle elementor-nav-menu--burger elementor-widget elementor-widget-nav-menu\" data-id=\"5bc9e8b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;layout&quot;:&quot;horizontal&quot;,&quot;submenu_icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;&lt;i class=\\&quot;fas fa-caret-down\\&quot; 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CONSIDERA\u00c7\u00d5ES INICIAIS<br>1.1. O presente documento cont\u00e9m os termos e as condi\u00e7\u00f5es de uso da FLUXMED \u2013 PLATAFORMA PARA SERVICOS DIGITAIS DE SAUDE LTDA, empresa de tecnologia com sede em Bras\u00edlia-DF, inscrita no CNPJ n\u00ba 57.877.539\/0001-40, situada no SIG QUADRA 1, 385, sala 313, Zona Industrial, CEP: 70.610-410, Bras\u00edlia\/DF,<span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); text-align: var(--text-align); font-size: 1rem;\">ser\u00e1 referida como \u201cFluxmed\u201d, &#8220;Pataforma Fluxmed&#8221; ou simplesmente &#8220;Plataforma&#8221;<\/span><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); text-align: var(--text-align); font-size: 1rem;\">. Este documento \u00e9 de ades\u00e3o por parte do Contratante identificada por meio da Fluxmed no momento de cria\u00e7\u00e3o de seu cadastro de CNPJ (Contratante).<\/span><\/p>\n<p>1.2. A Contratante e a Fluxmed, sempre que em conjunto referidas, para efeitos deste documento de ades\u00e3o, ser\u00e3o designadas como \u201cPartes\u201d ou, individualmente, como \u201cParte\u201d, e concordam, em boa-f\u00e9 e com livre e espont\u00e2nea vontade, o quanto segue.<br>1.3. Preliminarmente, considerando que:<br>1.3.1. A Contratante \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o de sa\u00fade que exerce atividades de aten\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade humana. O CNPJ e CNAE da Contratante ser\u00e1 verificado junto \u00e0 Receita Federal no momento da realiza\u00e7\u00e3o do cadastro na Plataforma.<br>1.3.2. A Fluxmed \u00e9 uma empresa de tecnologia que exerce atividades de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o voltadas para o desenvolvimento de programas de computador sob encomenda. \u00c9 a detentora da marca \u201cFluxmed\u201d, conforme certificado de registro de marca emitido pelo Instituto Nacional da Propriedade Industrial (\u201cINPI\u201d), n. 922355134, bem como de todos os direitos materiais e imateriais a ela relacionados.<br>1.3.3. A Fluxmed&nbsp;\u00e9 a desenvolvedora e detentora de todos os direitos de propriedade material e imaterial relacionados ao software que compreende a Plataforma Interoper\u00e1vel de Desenvolvimento de Servi\u00e7os Digitais para a Sa\u00fade (\u201cPlataforma\u201d) denominada \u201cPlataforma Fluxmed\u201d.<br>1.3.4. A Plataforma consiste em 03 (tr\u00eas) funcionalidades, desenvolvidas em conformidade com a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (Lei n. 13.709\/2018 \u2013 \u201cLGPD\u201d):<br>1.3.4.1. Fluxmed Siis: ideal para, por exemplo, consult\u00f3rios individuais, pequenas cl\u00ednicas, credenciados ou n\u00e3o de planos de sa\u00fade. Permite o registro cl\u00ednico, agendamento para pacientes e profissionais de sa\u00fade, teleatendimento, prescri\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas CFM\/ICP Brasil. Consiste em um Registro Eletr\u00f4nico de Sa\u00fade (SRES) do paciente, atendendo aos padr\u00f5es de representa\u00e7\u00e3o, terminologia e interoperabilidade de forma integrada em padr\u00e3o HL7 FHIR.<br>1.3.4.2. Fluxmed API\u00b4s: plataforma de interoperabilidade HL7 FHIR cujo p\u00fablico-alvo s\u00e3o os interessados em utilizar os recursos da Plataforma em produtos ou sistemas de terceiros ou pr\u00f3prios, permitindo o acesso padronizado HL7 FHIR a uma moderna plataforma de desenvolvimento para servi\u00e7os digitais de sa\u00fade, que entrega valor agregado, agendamentos, registros cl\u00ednicos, MPI, gest\u00e3o de terminologias e data lake de informa\u00e7\u00f5es cl\u00ednicas, e ainda, interoperabilidade escal\u00e1vel. Trata-se de servi\u00e7o acess\u00f3rio que estar\u00e1 sujeito \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de termo de uso espec\u00edfico com pre\u00e7o espec\u00edfico. <br>1.3.4.3. Fluxmed Anal\u00edtico: permite o tratamento de dados j\u00e1 ingeridos e processados na Plataforma e, consequentemente a gest\u00e3o de sa\u00fade populacional, administrativas e do cuidado a partir do da base de dados com informa\u00e7\u00f5es cl\u00ednicas e administrativas normalizadas, \u00e9 poss\u00edvel criar pain\u00e9is anal\u00edticos anonimizados, alinhados \u00e0s necessidades de gest\u00e3o de sa\u00fade populacional e muito mais, com seguran\u00e7a e sigilo. Trata-se de servi\u00e7o acess\u00f3rio que estar\u00e1 sujeito \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de termo de uso espec\u00edfico com pre\u00e7o espec\u00edfico. <br>1.3.5. Em resumo, a Plataforma consiste em um software que realiza fun\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o e arquivamento de dados de sa\u00fade (prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico, agendamento, transmiss\u00e3o de dados e comunica\u00e7\u00e3o). Assim sendo, a Plataforma n\u00e3o oferece funcionalidades relacionadas a preven\u00e7\u00e3o, diagn\u00f3stico, tratamento, reabilita\u00e7\u00e3o ou anticoncep\u00e7\u00e3o e, desta forma, ela n\u00e3o se enquadra nas regras descritas na Resolu\u00e7\u00e3o da Diretoria Colegiada (RDC) n\u00ba 185 de 22 de outubro de 2001 e na RDC n\u00ba 657\/2022, ambas da Ag\u00eancia Nacional de Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria (Anvisa). Portanto, a Plataforma n\u00e3o \u00e9 considerada um software como dispositivo m\u00e9dico (Software as a Medical Device \u2013 SaMD) e n\u00e3o precisa ser regularizada junto a Ger\u00eancia de Tecnologia em Equipamentos (GQUIP\/GGTPS\/ANVISA).<br>1.3.6. A Contratante tem o interesse de contratar e usar a Plataforma Fluxmed, hospedado e acess\u00edvel centralmente via internet\/nuvem localizada no Brasil, na modalidade de Software como Servi\u00e7o (Software as a Service \u2013 SaaS), acompanhada de servi\u00e7os prestados pela Fluxmed. A Contratante ser\u00e1 exclusivamente respons\u00e1vel pela gest\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o cl\u00ednica e todas as a\u00e7\u00f5es e atividades relacionadas \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de sa\u00fade e pela atua\u00e7\u00e3o de seus profissionais da sa\u00fade, que devem estar a ela vinculados.<br>1.3.7. As Partes s\u00e3o titulares de informa\u00e7\u00f5es comerciais e t\u00e9cnicas de car\u00e1ter sigiloso, exclusivas, relacionadas com o seu ramo de atua\u00e7\u00e3o, sendo o car\u00e1ter confidencial dessas informa\u00e7\u00f5es e documenta\u00e7\u00e3o de valor substancial e inestim\u00e1vel para elas. As Partes declaram e garantem que todos os direitos, materiais e imateriais, relacionados \u00e0 Plataforma e aos servi\u00e7os a ela relacionados s\u00e3o de propriedade exclusiva da Fluxmed.<br>1.3.8. Todas as informa\u00e7\u00f5es e\/ou materiais que digam respeito, direta ou indiretamente, ao objeto deste documento, em raz\u00e3o de sua natureza estrat\u00e9gica, dever\u00e3o ser tratados com o mais absoluto sigilo e a mais rigorosa confidencialidade, de modo a evitar, por qualquer meio ou forma, o seu conhecimento e\/ou utiliza\u00e7\u00e3o por parte de terceiros, seja durante a sua vig\u00eancia ou mesmo ap\u00f3s ela, sob pena de a Parte infratora arcar com as perdas e danos resultantes do descumprimento desta obriga\u00e7\u00e3o, sem preju\u00edzo das medidas judiciais e administrativas cab\u00edveis;<br>1.3.9. O dever de privacidade e sigilo de dados pessoais sens\u00edveis referentes \u00e0 sa\u00fade encontra abrigo constitucional, eis que o artigo 5\u00ba, X, da Constitui\u00e7\u00e3o Federal qualifica como direito fundamental a inviolabilidade da intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indeniza\u00e7\u00e3o pelo dano material ou moral decorrente de sua viola\u00e7\u00e3o. Infra constitucionalmente, o artigo 21 do C\u00f3digo Civil estabelece que \u201ca vida privada da pessoa natural \u00e9 inviol\u00e1vel, e o juiz, a requerimento do interessado, adotar\u00e1 as provid\u00eancias necess\u00e1rias para impedir ou fazer cessar ato contr\u00e1rio a esta norma\u201d.<br>1.3.10. As Partes protegem a confidencialidade de dados pessoais e dados sens\u00edveis que lhe s\u00e3o confiados pelos titulares desses dados. Para isso, v\u00eam implementando medidas de seguran\u00e7a, t\u00e9cnicas e administrativas, aptas a proteger dados pessoais e dados sens\u00edveis contra acessos n\u00e3o autorizados e de situa\u00e7\u00f5es acidentais, ou qualquer forma de tratamento inadequado, necess\u00e1rias ao cumprimento da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (Lei n\u00ba 13.709\/2018). Regras de boas pr\u00e1ticas e de governan\u00e7a garantem que o tratamento de dados pessoais e sens\u00edveis seja l\u00edcito, leal, transparente e limitado \u00e0s finalidades autorizadas a que se destina. A coleta de dados pessoais e dados sens\u00edveis para tratamento \u00e9 realizada pelas Partes com base em medidas necess\u00e1rias para assegurar a exatid\u00e3o, integridade, confidencialidade, e anonimiza\u00e7\u00e3o, bem como garantir o respeito \u00e0 liberdade, privacidade, inviolabilidade da intimidade, imagem, enfim, todos os direitos dos titulares, inclusive o exerc\u00edcio do direito de solicitar acesso, corre\u00e7\u00e3o e elimina\u00e7\u00e3o de dados pessoais e sens\u00edveis armazenados em banco de dados e sistemas digitais.<br>1.3.11. Cada Parte observar\u00e1 e compromete-se a respeitar todos os direitos de propriedade intelectual, industrial e know how da outra Parte, sendo que nenhum Parte poder\u00e1 utilizar de nenhum modo a marca, logotipo, nome comercial, dom\u00ednio de internet, nem qualquer outro sinal distintivo pertencente \u00e0 outra Parte sem sua pr\u00e9via e expressa autoriza\u00e7\u00e3o por escrito e assinada por seus devidos representantes legais.<br>1.3.12. As Partes observam a legisla\u00e7\u00e3o brasileira que versa sobre privacidade e prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais, inclusive a Constitui\u00e7\u00e3o Federal, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o C\u00f3digo Civil, a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados \u201cLGPD\u201d (Lei Federal n\u00ba 13.709\/2018), o Marco Civil da Internet (Lei Federal n\u00ba 12.965\/2014), seu decreto regulamentador (Decreto n\u00ba 8.771\/2016) e, relativamente \u00e0 Contratante, a Lei n. 12.842\/2013 (Lei do Ato M\u00e9dico), a Lei n. 8.078\/90 (C\u00f3digo de Defesa do Consumidor) e, nas hip\u00f3teses cab\u00edveis, aos ditames da Lei n\u00ba 13.787\/18 (Lei do Prontu\u00e1rio Eletr\u00f4nico), , as demais normas setoriais ou gerais sobre prote\u00e7\u00e3o dos dados pessoais previstos em Resolu\u00e7\u00f5es do Conselho Federal de Medicina, como o C\u00f3digo de \u00c9tica M\u00e9dica, e outros conselhos de classe da \u00e1rea da sa\u00fade.<br>1.3.13. A Contratante reconhece e concorda que a Plataforma n\u00e3o realiza a grava\u00e7\u00e3o de teleconsulta.<br>1.3.14. Para os efeitos deste Documento, a Contratante atua como \u201ccontrolador de dados\u201d, a quem compete as decis\u00f5es referentes ao tratamento de dados pessoais de seu paciente, recaindo sobre a Contratante as obriga\u00e7\u00f5es atribu\u00eddas pela LGPD. \u00c9 perante o controlador de dados que o paciente titular de dados exerce os seus direitos dispostos no art. 18 da LGPD. Deve, ainda, comprovar que o consentimento para compartilhar dados de sa\u00fade com a Fluxmed foi obtido do paciente titular de dados. Recai sobre a Contratante a obriga\u00e7\u00e3o de comunicar tempestivamente \u00e0 Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (\u201cANPD\u201d) e ao paciente-titular a ocorr\u00eancia de incidente de seguran\u00e7a que possa acarretar risco ou dano relevante ao paciente -titular.<br>1.3.15. A Fluxmed&nbsp;atua como \u201coperador de dados\u201d perante a Contratante e deve realizar o tratamento de dados pessoais compartilhados pela Contratante em nome da Contratante e relacionadas \u00e0s finalidades da Plataforma Fluxmed contratadas pela Contratante. A Fluxmed&nbsp;s\u00f3 poder\u00e1 tratar os dados para a finalidade previamente estabelecida pela Contratante, que \u00e9 o controlador.<br>1.3.16. O tratamento de dados pessoais e dados pessoais sens\u00edveis do paciente da Contratante fica sujeito \u00e0 coleta, por parte da Contratante, do consentimento livre, informado e inequ\u00edvoco do titular-paciente pelo qual ele concorda com o tratamento de seus dados pessoais e dados pessoais sens\u00edveis (art. 11, I da LGPD) pela Contratante, para finalidades determinadas relacionadas \u00e0 assist\u00eancia e gest\u00e3o de sua sa\u00fade. A pr\u00f3pria Plataforma Fluxmed oferece mecanismos para a observ\u00e2ncia do consentimento, conforme \u201cTermos e Condi\u00e7\u00f5es de Uso\u201d e Pol\u00edtica de Privacidade, ambos dispostos no ambiente logado e n\u00e3o logado do Aplicativo\/web, que pode ser revogado a qualquer momento pelo paciente.<br>1.3.17. As Partes declaram que reconhecem que dados pessoais sens\u00edveis como os de sa\u00fade pertencem a uma categoria especial, sendo as hip\u00f3teses para o tratamento mais rigorosas. As Partes declaram e garantem que a LGPD veda o tratamento de dados pessoais que possa resultar em discrimina\u00e7\u00f5es il\u00edcitas ou abusivas como, por exemplo, a pr\u00e1tica de sele\u00e7\u00e3o de riscos.<br>1.3.18. Considera-se \u201cpaciente-titular de dados (ou \u201cpaciente-titular\u201d)\u201d a pessoa natural assistida pela Contratante no \u00e2mbito da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de sa\u00fade ofertados pela Contratante. O paciente \u00e9 a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que s\u00e3o objeto de tratamento no contexto do objeto deste Documento.<br>1.3.19. Considera-se \u201cusu\u00e1rio autorizado\u201d o profissional de sa\u00fade vinculado \u00e0 Contratante que receber\u00e1 o login de acesso \u00e0 Plataforma Fluxmed. Recai sobre a Contratante a responsabilidade integral sobre os atos do usu\u00e1rio-autorizado que impliquem em tratamento irregular e inseguro de dados de sa\u00fade e em incidentes de seguran\u00e7a sobre dados pessoais do paciente-titular. <br>1.4. As Partes declaram que concordam e aceitam, em boa-f\u00e9 e livre vontade, os Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Uso da Plataforma Fluxmed, conforme o presente documento, que mutuamente outorgam e aceitam.<\/p>\n<p>2. OBJETO<br>2.1. Este documento tem a finalidade de determinar as condi\u00e7\u00f5es e os termos de uso da Plataforma Fluxmed e as obriga\u00e7\u00f5es das Partes cujo objeto compreende:<br>2.1.1. A ades\u00e3o, por parte da Contratante, de uso do software denominado Fluxmed.<br>2.2. Inclu\u00eddos no pre\u00e7o de subscri\u00e7\u00e3o, os servi\u00e7os atrelados ao objeto do Documento e prestados pela Fluxmed&nbsp;ser\u00e3o os seguintes:<br>2.2.1. Suporte T\u00e9cnico e Manuten\u00e7\u00e3o: Assist\u00eancia para resolver quest\u00f5es t\u00e9cnicas para que o software funcione de maneira otimizada. Isso inclui atualiza\u00e7\u00f5es regulares para corrigir bugs e melhorar a seguran\u00e7a e a disponibilidade. Por padr\u00e3o as atualiza\u00e7\u00f5es de software referente a corre\u00e7\u00e3o de bugs, melhoria de seguran\u00e7a e disponibilidade ser\u00e3o realizados pela monitora\u00e7\u00e3o ativa da plataforma. Ser\u00e1 disponibilizado um canal digital para abertura de chamados de suporte t\u00e9cnico. Ser\u00e1 realizada triagem de criticidade do chamado com resposta ao cliente em at\u00e9 24 horas. De acordo com a criticidade, alta, m\u00e9dia ou baixa, ser\u00e1 informado o prazo de ajuste, que pode ser de at\u00e9 5 dias \u00fateis.<br>2.2.2. Instala\u00e7\u00e3o e Configura\u00e7\u00e3o: Ajuda na instala\u00e7\u00e3o do software e na configura\u00e7\u00e3o inicial para assegurar que o software esteja pronto para uso conforme as necessidades espec\u00edficas do usu\u00e1rio da Contratante. Os manuais do usu\u00e1rio ser\u00e3o disponibilizados na pr\u00f3pria Plataforma e integrar\u00e3o o presente documento.<br>2.2.3. Customiza\u00e7\u00e3o: se desejado pela Contratante, servi\u00e7os que adaptam o software \u00e0s necessidades espec\u00edficas da Contratante, incluindo o desenvolvimento de funcionalidades personalizadas ou integra\u00e7\u00f5es com outros sistemas, n\u00e3o est\u00e3o inclusos no pre\u00e7o desta subscri\u00e7\u00e3o. Para customiza\u00e7\u00f5es, entre em contato com a Fluxmed&nbsp;atrav\u00e9s do site.<br>2.2.4. Backup e Recupera\u00e7\u00e3o de Dados: a Plataforma \u00e9 hospedada centralmente via internet\/nuvem. O backup da Plataforma ser\u00e1 automatizado com recursos da nuvem. A Plataforma oferece mecanismos para que a Contratante realize backups de seus registros e \u00e9 a respons\u00e1vel por isso.<br>2.2.5. Atualiza\u00e7\u00f5es e Upgrades: Fornecimento de novas vers\u00f5es do software para garantir acesso cont\u00ednuo \u00e0s \u00faltimas funcionalidades, melhorias de desempenho e corre\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a. \u00c9 poss\u00edvel que novas funcionalidades resultem em ajuste no pre\u00e7o.<br>2.3. As Partes declaram e reconhecem que o paciente \u00e9 o protagonista de sua pr\u00f3pria sa\u00fade e o titular de seus dados pessoais e dados pessoais sens\u00edveis, podendo revogar, ou n\u00e3o, o consentimento de acesso \u00e0s suas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>3. RESPONSABILIDADES<br>3.1. A Fluxmed&nbsp;\u00e9 respons\u00e1vel por:<br>3.1.1. Observar com os termos e usos deste documento, manter a disponibilidade e qualidade da Plataforma.<br>3.1.2. Manter atualizados os Manuais de usu\u00e1rio.<br>3.1.3. Investir em constantes evolu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas em prol da sa\u00fade digital.<br>3.1.4. No caso de cancelamento ou extin\u00e7\u00e3o do Documento, por qualquer motivo, a Fluxmed&nbsp;obriga-se a manter a Plataforma dispon\u00edvel \u00e0 Contratante, com acesso apenas de leitura de dados, pelo per\u00edodo de 30 (trinta) dias para que a Contratante possa proceder com a observ\u00e2ncia da Lei n. 13.787\/2018 que versa sobre a digitaliza\u00e7\u00e3o e a utiliza\u00e7\u00e3o de sistemas informatizados para a guarda, o armazenamento e o manuseio de prontu\u00e1rio de paciente.<br>3.1.5. Notificar a Contratante no caso de incidente de seguran\u00e7a em at\u00e9 48 (quarenta e oito) horas do conhecimento do incidente e prestar os esclarecimentos necess\u00e1rios e relacionados ao incidente \u00e0 Contratante.<br>3.1.6. Manter a emiss\u00e3o tempestiva de Notas Fiscais eletr\u00f4nicas, referentes \u00e0 subscri\u00e7\u00e3o de uso da Contratante.<br>3.1.7. Informar por e-mail a Contratante sobre problemas de pagamento mantendo o uso da Plataforma Fluxmed por 10 dias ap\u00f3s a informa\u00e7\u00e3o do problema do pagamento.<br>3.2. Al\u00e9m das obriga\u00e7\u00f5es previstas neste instrumento, e na legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, a Contratante se compromete, ainda, a:<br>3.2.1. Efetuar todos os pagamentos da subscri\u00e7\u00e3o tempestivamente.<br>3.2.2. Garantir e manter uma conex\u00e3o de internet com velocidade e estabilidade suficientes para suportar o desempenho eficaz da Plataforma.<br>3.2.3. Observar as instru\u00e7\u00f5es para a utiliza\u00e7\u00e3o da Plataforma e Manuais de usu\u00e1rio<br>3.2.4. N\u00e3o realizar modifica\u00e7\u00f5es, atualiza\u00e7\u00f5es ou altera\u00e7\u00f5es no software (Plataforma) sem a pr\u00e9via aprova\u00e7\u00e3o por escrito da Fluxmed. Qualquer modifica\u00e7\u00e3o desautorizada pode levar a problemas de compatibilidade ou funcionamento e resultar em viola\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es de uso do software, isentando a Fluxmed&nbsp;de qualquer responsabilidade.<br>3.2.5. A Contratante est\u00e1 proibida de sublicenciar, alugar ou emprestar o uso software (Plataforma) a terceiros.<br>3.2.6. Em caso de instabilidades, falhas ou qualquer outro problema t\u00e9cnico com o software (Plataforma), a Contratante se obriga a abrir chamados de suporte t\u00e9cnico imediatamente ao conhecimento do problema.<br>4. LIMITA\u00c7\u00c3O DE RESPONSABILIDADE E FOR\u00c7A MAIOR<br>4.1. Limita\u00e7\u00e3o de Responsabilidade e For\u00e7a Maior. As Partes declaram e concordam que a responsabilidade total da Fluxmed, sob qualquer circunst\u00e2ncia decorrente ou relacionada ao objeto deste documento, se comprovada ser\u00e1 limitada \u00e0 natureza da atua\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica da Fluxmed&nbsp;e suas responsabilidades. Para n\u00e3o haver d\u00favidas, em nenhuma hip\u00f3tese a Fluxmed&nbsp;ser\u00e1 responsabilizada por danos sofridos pelo paciente da Contratante relacionados \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o de sa\u00fade pela Contratante.<br>4.1.1. For\u00e7a Maior: Nenhuma das partes ser\u00e1 respons\u00e1vel por falhas ou atrasos no desempenho de suas obriga\u00e7\u00f5es sob este documento devido a eventos de for\u00e7a maior, que incluem, mas n\u00e3o se limitam a desastres naturais, guerras, atos de terrorismo, greves, falhas ou atrasos de Internet, falhas de energia, e interven\u00e7\u00f5es governamentais. Em tais circunst\u00e2ncias, os prazos para o desempenho ser\u00e3o prorrogados por um per\u00edodo de tempo razo\u00e1vel, considerando a dura\u00e7\u00e3o do evento de for\u00e7a maior. A seguir encontram-se exemplos que isentam a Fluxmed&nbsp;de qualquer responsabilidade perante a Contratante:<br>4.1.1.1. Falhas na internet contratada pela contratante: a empresa de tecnologia n\u00e3o pode ser responsabilizada por problemas de conectividade que ocorram devido a falhas na internet contratada pela Contratante;<br>4.1.1.2. Manuten\u00e7\u00e3o programada: interrup\u00e7\u00f5es agendadas para manuten\u00e7\u00e3o ou atualiza\u00e7\u00f5es do sistema, sobre as quais a Contratante foi previamente notificada;<br>4.1.1.3. Desastres naturais: eventos fora do controle da empresa, como terremotos, furac\u00f5es, enchentes ou outros desastres naturais que afetem a infraestrutura necess\u00e1ria para o servi\u00e7o;<br>4.1.1.4. Ataques cibern\u00e9ticos de terceiros: ataques por hackers ou outras entidades maliciosas que n\u00e3o sejam resultado de neglig\u00eancia por parte da Fluxmed;<br>4.1.1.5. Falhas de equipamentos da Contratante: problemas causados por hardware obsoleto ou mal mantido pela Contratante, que afetem a opera\u00e7\u00e3o do SaaS;<br>4.1.1.6. Altera\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas pela Fluxmed: modifica\u00e7\u00f5es feitas pela Contratante na configura\u00e7\u00e3o ou no uso da plataforma sem consentimento ou aprova\u00e7\u00e3o da Fluxmed;<br>4.1.1.7. Conflitos de software causados por terceiros: interfer\u00eancias ou incompatibilidades causadas por software ou hardware de terceiros n\u00e3o fornecidos pela Fluxmed;<br>4.1.1.8. Limita\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas conhecidas: restri\u00e7\u00f5es ou limita\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas da plataforma que s\u00e3o conhecidas e documentadas e sobre as quais a Contratante foi informada;<br>4.1.1.9. Uso inadequado da plataforma: uso do software de maneira contr\u00e1ria \u00e0s instru\u00e7\u00f5es fornecidas ou \u00e0s pr\u00e1ticas recomendadas estabelecidas pela Fluxmed;<br>4.1.1.10. For\u00e7a maior: qualquer outro evento fora do controle razo\u00e1vel da Fluxmed, como greves, tumultos, guerra, pandemias, ou interven\u00e7\u00f5es governamentais que impe\u00e7am a continuidade dos servi\u00e7os;<br>4.2. Quando comprovado que o problema t\u00e9cnico reside na nuvem, a Fluxmed&nbsp;n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel por eventos como instabilidade ou at\u00e9 mesmo indisponibilidade da Plataforma.<\/p>\n<p>5. VIG\u00caNCIA E PRE\u00c7O DOS SERVI\u00c7OS<br>5.1. A vig\u00eancia da subscri\u00e7\u00e3o de uso e o pre\u00e7o ser\u00e3o disponibilizados online pelos recursos da Plataforma Fluxmed e poder\u00e3o ser ajustados ao longo da evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica das funcionalidades. Os pagamentos ser\u00e3o antecipados. No caso de extin\u00e7\u00e3o antecipada da subscri\u00e7\u00e3o, prevalecer\u00e1 o pre\u00e7o contratado e nenhum estorno ser\u00e1 efetuado por parte da Fluxmed.<\/p>\n<p>6. RESCIS\u00c3O<br>6.1. A subscri\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser cancelada pela Contratante a qualquer momento pelos mecanismos oferecidos pela Plataforma Fluxmed.<br>6.2. A Fluxmed&nbsp;poder\u00e1 cancelar a subscri\u00e7\u00e3o por justo motivo, devendo notificar a Contratante com 10 (dez) dias de anteced\u00eancia. Caso for detectado o uso indevido da Plataforma Fluxmed, por parte da Contratante, a Fluxmed&nbsp;notificar\u00e1 a Contratante e suspender\u00e1 imediatamente a subscri\u00e7\u00e3o at\u00e9 que seja corrigido.<\/p>\n<p>7. CONFIDENCIALIDADE<br>7.1. As Partes se comprometem a guardar o mais absoluto sigilo das informa\u00e7\u00f5es fornecidas pela outra parte para a consecu\u00e7\u00e3o do objeto deste Documento, consideradas de valor inestim\u00e1vel para ambas, comprometendo-se a as usarem-nas apenas para os fins espec\u00edficos a que se refere a presente contrata\u00e7\u00e3o. A parte que n\u00e3o cumprir esta obriga\u00e7\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel por eventuais danos causados que venham a ser apurados, oportunamente.<br>7.2. As Partes, neste ato, obrigam-se, por si, seus representantes, prepostos, empregados e\/ou subcontratados a tratar com absoluto sigilo e confidencialidade toda e qualquer informa\u00e7\u00e3o, dados econ\u00f4micos ou t\u00e9cnicos, desenhos, projetos, procedimentos, manuais, disponibilizados por ambas durante a vig\u00eancia do presente documento, n\u00e3o podendo, em nenhuma hip\u00f3tese, revel\u00e1-los a terceiros e\/ou divulg\u00e1-los sob qualquer forma e pretexto, ou utiliz\u00e1-los em proveito pr\u00f3prio ou de terceiros para fins estranhos ao do presente documento, salvo mediante expressa autoriza\u00e7\u00e3o por escrito dos demais interessados.<br>7.3. As partes adotar\u00e3o rigorosas medidas de prote\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es confidenciais da outra Parte para evitar que elas sejam de qualquer modo divulgadas, reveladas, publicadas, vendidas, cedidas ou de qualquer outra forma transferidas pela Parte Receptora, seus representantes, prepostos, empregados e\/ou subcontratados.<br>7.4. A Contratante \u00e9 a \u00fanica respons\u00e1vel pela origem das informa\u00e7\u00f5es por ela prestadas para a Fluxmed&nbsp;para a consecu\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os ora contratados e neste ato expressamente declara que o conte\u00fado da base de vidas e das informa\u00e7\u00f5es nela contidas e que ser\u00e3o fornecidas \u00e0 Fluxmed&nbsp;n\u00e3o viola qualquer lei ou qualquer direito de terceiros, incluindo, sem limita\u00e7\u00e3o, direitos de propriedade intelectual e direitos autorais, isentando e indenizando a Fluxmed, a qualquer tempo, mesmo ap\u00f3s a expira\u00e7\u00e3o ou t\u00e9rmino deste documento por qualquer motivo, de qualquer responsabilidade que decorra da informa\u00e7\u00e3o equivocada ou falsa dos dados fornecidos \u00e0 Fluxmed.<br>7.4.1. A Fluxmed&nbsp;est\u00e1 isenta de responsabilidade pelo conte\u00fado de toda e qualquer informa\u00e7\u00e3o, dados pessoais, econ\u00f4micos ou t\u00e9cnicos relacionados ao benefici\u00e1rio, disponibilizados pela Contratante, a qual \u00e9 respons\u00e1vel pela origem e exatid\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es que disponibilizar\u00e1 \u00e0 Fluxmed&nbsp;para a realiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os objeto do presente instrumento.<br>7.5. A Fluxmed&nbsp;expressamente compromete-se a adotar as medidas t\u00e9cnicas e organizacionais necess\u00e1rias para garantir a seguran\u00e7a dos dados pessoais dos aderentes da Contratante e evitar a sua altera\u00e7\u00e3o, perda e acesso n\u00e3o autorizados, dada a natureza pessoal dos dados armazenados e os riscos a que est\u00e3o expostos, quer da a\u00e7\u00e3o humana ou o ambiente f\u00edsico ou eletr\u00f4nico em que estejam armazenados.<br>7.6. A Contratante est\u00e1 ciente, ainda, de que o prontu\u00e1rio, guias, informativos enviados pela Fluxmed&nbsp;aos benefici\u00e1rios s\u00e3o documentos n\u00e3o compartilh\u00e1veis, cuja propriedade pertence exclusivamente ao benefici\u00e1rio, sendo que Fluxmed&nbsp;reserva o direito de n\u00e3o fornecer c\u00f3pia \u00e0 Contratante, em hip\u00f3tese alguma, sob pena de viola\u00e7\u00e3o do sigilo e privacidade do benefici\u00e1rio, exceto mediante o consentimento inequ\u00edvoco, nos termos da Lei.<br>7.7. As obriga\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 confidencialidade das informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e de neg\u00f3cio, trocadas entre as Partes para a execu\u00e7\u00e3o deste Documento, perdurar\u00e3o pelo prazo de 02 (dois) anos ap\u00f3s a extin\u00e7\u00e3o deste Documento, exceto no que se tratar de segredo comercial e industrial, e direitos personal\u00edssimos de indiv\u00edduos, como dados pessoais sens\u00edveis.<\/p>\n<p>8. PRIVACIDADE E PROTE\u00c7\u00c3O DE DADOS PESSOAIS<br>8.1. Relativamente \u00e0 Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (Lei 13.709\/2018 \u2013 LGPD), sem preju\u00edzo das demais disposi\u00e7\u00f5es dispostas neste instrumento, as Partes declaram o seguinte:<br>8.1.1. As Partes protegem a confidencialidade de dados pessoais e dados sens\u00edveis que lhe s\u00e3o confiados pelos titulares desses dados em raz\u00e3o deste documento. Declaram, inclusive em nome de seus empregados, cooperados, prepostos e subcontratados que cumprem a legisla\u00e7\u00e3o brasileira sobre privacidade, disposta na Constitui\u00e7\u00e3o Federal, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o C\u00f3digo Civil, a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados \u201cLGPD\u201d (Lei Federal n\u00ba 13.709\/2018), o Marco Civil da Internet (Lei Federal n\u00ba 12.965\/2014), seu decreto regulamentador (Decreto n\u00ba 8.771\/2016) e demais normas setoriais ou gerais sobre prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais. Para isso, v\u00eam implementando medidas de seguran\u00e7a, t\u00e9cnicas e administrativas, aptas a proteger dados pessoais e dados sens\u00edveis contra acessos n\u00e3o autorizados e de situa\u00e7\u00f5es acidentais, ou qualquer forma de tratamento inadequado, necess\u00e1rias ao cumprimento da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (Lei n\u00ba 13.709\/2018).<br>8.1.2. Regras de boas pr\u00e1ticas e de governan\u00e7a garantem que o tratamento de dados pessoais e sens\u00edveis seja l\u00edcito, leal, limitado \u00e0s finalidades autorizadas a que se destina e respeitando-se os princ\u00edpios da transpar\u00eancia, necessidade, proporcionalidade e n\u00e3o-discrimina\u00e7\u00e3o. A coleta de dados pessoais e dados sens\u00edveis para tratamento \u00e9 realizada pelas Partes com base em medidas necess\u00e1rias para assegurar a exatid\u00e3o, integridade, confidencialidade, e anonimiza\u00e7\u00e3o, bem como garantir o respeito \u00e0 liberdade, privacidade, inviolabilidade da intimidade, imagem, enfim, todos os direitos e liberdades dos titulares, inclusive o exerc\u00edcio do direito de solicitar acesso, corre\u00e7\u00e3o e elimina\u00e7\u00e3o de dados pessoais e sens\u00edveis armazenados em banco de dados e sistemas digitais, exceto quando a conserva\u00e7\u00e3o permitida por lei ou obriga\u00e7\u00e3o regulat\u00f3ria (art. 16. I da LGPD)<br>8.1.3. As Partes dever\u00e3o possuir pol\u00edtica de privacidade, diretrizes de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e mecanismos de mitiga\u00e7\u00e3o de riscos, com vistas a garantir a seguran\u00e7a do tratamento de dados pessoais e dados pessoais sens\u00edveis, por exemplo, relat\u00f3rio de impacto \u00e0 prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais (art. 5\u00ba, XVII da LGPD), a fim de evitar incidentes de seguran\u00e7a como vazamento de informa\u00e7\u00f5es, inclusive causados internamente, com evid\u00eancias acess\u00edveis de que tal conte\u00fado \u00e9 comunicado e disseminado para todos seus aderentes .<br>8.1.4. Para fins deste Documento a Fluxmed&nbsp;atua como \u201cOperador de dados\u201d, nos termos da LGPD e a Contratante atua como \u201cControlador de dados\u201d, nos termos da LGPD.<br>8.1.4.1. A Fluxmed&nbsp;responder\u00e1 solidariamente com a Contratante pelos danos causados pelo tratamento quando ficar comprovado que ela descumpriu as obriga\u00e7\u00f5es da legisla\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o de dados ou quando n\u00e3o tiver seguido as instru\u00e7\u00f5es l\u00edcitas da Contratante, salvo nos casos de exclus\u00e3o previstos no art. 43 da LGPD.<br>8.1.4.2. A Contratante responder\u00e1 solidariamente com a Fluxmed&nbsp;pelos danos causados ao titular pelo tratamento que estiverem diretamente envolvidos, salvo nos casos de exclus\u00e3o previstos no art. 43 da LGPD.<\/p>\n<p>9. DISPOSI\u00c7\u00d5ES GERAIS E FINAIS<br>9.1. O presente documento \u00e9 firmado por pessoas inteiramente distintas, n\u00e3o podendo vir a ser caracterizado como qualquer forma de sociedade ou associa\u00e7\u00e3o, sendo certo que as Partes n\u00e3o ter\u00e3o qualquer outro tipo de rela\u00e7\u00e3o, a n\u00e3o ser o decorrente da rela\u00e7\u00e3o regida por este Documento.<br>9.2. Cada Parte ser\u00e1 totalmente respons\u00e1vel por suas obriga\u00e7\u00f5es trabalhistas, fiscais ou civis, contra\u00eddas, inexistindo qualquer forma de v\u00ednculo trabalhista entre as Partes, e outras pessoas jur\u00eddicas de qualquer forma relacionadas com este Documento;<br>9.3. As Partes comprometem-se a:<br>9.3.1. Agir dentro das leis e regulamentos aplic\u00e1veis e obedecer aos mais estritos e rigorosos conceitos e princ\u00edpios da \u00e9tica, moralidade e boa-f\u00e9 na condu\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios conjuntos, incluindo, mas n\u00e3o se limitando, a evitar rela\u00e7\u00f5es, contatos e\/ou parcerias comerciais com quaisquer agentes que por qualquer meio sabidamente participem ou tenham participado em atividades il\u00edcitas, de qualquer esp\u00e9cie;<br>9.3.2. Possuir todas as autoriza\u00e7\u00f5es e licen\u00e7as para operar seu neg\u00f3cio da forma como atualmente \u00e9 operado e manter, durante o per\u00edodo de vig\u00eancia deste Documento, todas as aprova\u00e7\u00f5es, permiss\u00f5es, registros e autoriza\u00e7\u00f5es governamentais ou n\u00e3o governamentais TERMOS DE USO DA FLUXMED.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terms of use of the Fluxmed platform. 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